欢迎进入环球新讯网
环球新讯网 网站地图
当前位置:环球新讯网 > 金融 > 保险

28通感谢电话,6面锦旗, 阳光财险四川分公司理赔服务荣誉单

阳光产险河南分公司 2021-03-25 17:24:08 

“你好,我想感谢一下你们公司武侯中支查勘员罗清高......”这是阳光财险95510客服接到的客户感谢电话。今年以来,短短两个半月时间,阳光财险四川分公司就已经接到了28通感谢电话,还有6位客户亲自上门赠送锦旗,他们纷纷表达了对理赔条线员工优质服务的感谢。

服务热情周到 理赔及时高效

临近春节,2月5日晚上19:35分,阳光财险四川武侯中支查勘员罗清高接到客户报案,立即赶赴查勘现场。经查勘核实:标的车与三者公交车发生碰撞,损失不大,责任明确。客户由于着急回家过年,没有太多时间处理后续理赔事宜,罗清高在完成查勘后,主动为客户联系好合作车商处理维修事宜,并根据公司便捷服务要求,为客户简化单证、简免交警事故证明,第二天一早便完成了理赔的全流程,客户拿到了赔款。

为表感谢,客户亲自送来了写有“服务热情周到 工作快捷高效”的锦旗,对查勘员高效、贴心的服务连连点赞:“我本以为这个春节没法用车了,没想到第二天车就修好了,理赔款也到位了,你们的服务真是太高效了,明年我还买阳光车险。”

图片1.png


去年年底,王女士自驾车出险。因事故较大,报案过程中对案件处理流程又不太熟悉,王女士既焦虑又紧张。理赔员韩伟立刻赶赴现场勘察,全程陪同王女士去交警队处理案件,并一路安抚客户的紧张情绪。交警队处理完毕后,又安排合作修理厂提供维修服务。在核定完损失后,全程协助客户办理理赔,整个过程让客户倍感亲切。王女士为表谢意,来到中支赠送锦旗:“出险后,我可紧张了,不知道怎么办才好,多亏韩经理及时赶到,带着我处理完了全部出险理赔流程,幸好有你们。”

“急客户之所急,想客户之所想,这一切都是我们应该做的”韩伟腼腆地笑着,接过客户手中的锦旗。

图片2.png


细致服务暖人心 客户至上显温情

去年年底,客户胡先生驾驶的标的车倒车撞倒行人,导致年过八旬的伤者趾骨骨折。考虑到伤者年龄较大,医院采取了保守治疗的方案。案件处理期间,人伤岗老员工胡阳多次前往医院,并从老年伤者的切身情况出发,与家属沟通赔偿方案,制定了更有利于八旬老人身心恢复治疗方案。

凭借着丰富的人伤案件的经验,在征得主治医生和交警的意见后,胡阳以高度的专业能力和责任心,细致地与被保险人和伤者家属多次沟通,最终赢得双方的一致认可,圆满结案。1月29日,客户赠送锦旗,对胡阳专业、细致的服务给予高度赞扬。

 图片3.png

四川分公司人伤岗蒋星宇也接到一起标的车碰撞行人案件,伤者80岁高龄,人伤重症住院,考虑到客户家庭困难,蒋星宇及时向公司提出申请,为伤者垫付医疗费5万元。案件发生后及时联系客户,并多次前往医院关心问候伤者,安抚伤者家属情绪,积极帮助双方沟通协调。3月2日,客户特送锦旗以表感谢,高度赞扬阳光理赔人员服务好、赔款快,暖人心。

 图片4.png

去年年底,被保险人钟先生标的车发生交通事故,导致三者李女士受伤。但由于钟先生年底工作繁忙,处理案件时间较少,武侯支公司人伤查勘员雷宇主动并积极地与伤者沟通,协商调解事宜。经过雷宇细致耐心的沟通,最终本案件调解成功,伤者李女生很快拿到了理赔款。李女士及家属对我司的理赔效率、专业能力、服务态度予以高度肯定,专程送来锦旗以表感谢。

 图片5.png

疾病无情人有情 阳光大爱显真情

被保险人王先生2019年购买了阳光财险“爱健康”保险产品,去年患病报案。乐山中支理赔人员本着疾病无情,阳光有爱的原则,快速核实相关信息,及时支付赔款,不但缓解了患者的经济压力,还为客户安心地进行后续治疗提供了保障。客户家属送来锦旗以表感谢。

 图片6.png

28通感谢电话,6面锦旗,仅仅是阳光财险高效理赔服务的一个缩影。正是这群默默奉献的理赔人,用他们的实际行动,践行着阳光文化,温暖着每一位客户,在平凡的岗位上创造着不凡的服务,维护了消费者的合法权益,获得了客户的高度认可。



声明:本网注明“来源:XXX(非环球新讯网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递、展示更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
相关文章相关文章
  • 点赞!阳光保险理赔服务频获客户肯定
  • 河南省南街村召开2021年安全生产工作会议
  • 感恩有你赢创未来 美年健康郑州公司举行十周年庆
  • 李易:甘做基层“老黄牛”,扎根山区保平安
  • 李易:守护鄂豫铁路关口的“老黄牛”
  • 河南省消费者协会召开2021消费维权年主题座谈会
  • 诚信315,美年大健康郑州公司“亮照”经营 诚信承
  • 汝州市市委副书记、市长刘鹏,副市长郑华永会见碧
  • 科技赋能教育 校宝在线助力杭州维翰学校高效入局
  • “中国生物医学工程与健康产业学术交流大会”等
  • 热门内容热门内容
    为我推荐为我推荐
    28通感谢电话,6面锦旗, 阳光财险四川分公司理赔服务荣誉单
    28通感谢电话,6面锦旗, 阳光财险四川分公司理赔服务荣誉单
    点赞!阳光保险理赔服务频获客户肯定
    点赞!阳光保险理赔服务频获客户肯定
    阳光财险开展“阳光陪你过年”爱心服务活动
    阳光财险开展“阳光陪你过年”爱心服务活动
    频道排行频道排行
  • 中国人保2018年实现保险业务收入近5000亿
  • 为果农保“价”护航中国太保首创“红美人
  • 新华保险再行动 公益路上不停歇 濮阳4992
  • 阳光产险荣获“金理财”年度创新型保险产
  • 中国人寿原阳公司 促进防疫生产和业务发展
  • 河南国寿:打通扶贫“最后一公里” 为贫困人
  • 新华保险开放日深圳举行 2020年将进入加速
  • 国寿 “扶贫特惠保”为贫困家庭送春风
  • 合肥国际马拉松热力开跑 阳光保险连续五年
  • 守护健康,关爱女性,中国人寿推出三八节女性
  • 环球新讯网